Tranquillité
Garantie de 1 an
Nos appareils sont faits pour la vie d’un enfant : la cour d’école, le sac à dos, la pluie. S’il y a un défaut, on le remplace.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication de l’appareil.
- Batterie qui ne tient plus la charge normalement dans la première année.
- Écran, boutons ou haut-parleur défectueux sans cause externe.
Ce qui n’est pas couvert
- Bris causé par une chute, un écrasement ou un objet coupant.
- Immersion dans l’eau (baignade, douche, machine à laver).
- Appareil perdu ou volé.
- Usure normale du bracelet.
Comment faire une réclamation
Écrivez-nous à flemay@lemaysecurite.com avec votre numéro de commande et une courte description du problème (une photo ou une vidéo aide beaucoup). Nous répondons en un ou deux jours ouvrables et, si la réclamation est acceptée, nous envoyons un appareil de remplacement avec une étiquette de retour prépayée.
Bracelet et accessoires
Les bracelets de rechange et les chargeurs sont offerts à faible coût si le vôtre s’use ou se perd. Écrivez-nous, nous vous indiquerons le prix courant.
Une question avant de commander ?
On répond en français et en anglais, généralement le jour même.