Sécurité, responsabilité et mentions légales

Dernière mise à jour : septembre 2026.

1. Identification de l’entreprise

Le site kidbuddy.com est exploité par KidBuddy.

• Nom de l’entreprise : KidBuddy Inc.
• Adresse : Montréal, Québec, Canada
• Courriel : flemay@lemaysecurite.com
• Site Web : kidbuddy.com

Pour toute question concernant le site ou nos produits, vous pouvez nous joindre à l’adresse courriel ci-dessus.

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur kidbuddy.com — incluant les textes, images, logos, graphiques, vidéos, la marque KidBuddy ainsi que la structure du site — est la propriété exclusive de KidBuddy ou de ses partenaires, et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ce contenu, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable de KidBuddy, est strictement interdite.

3. Exactitude des informations

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations présentées sur le site (descriptions de produits, prix, disponibilité, spécifications techniques) soient exactes et à jour. Des erreurs ou omissions peuvent toutefois survenir. KidBuddy se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier le contenu du site à tout moment, sans préavis.

Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit reçu.

4. Usage prévu et supervision

Les montres GPS distribuées par KidBuddy sont des outils d’assistance à la localisation et à la communication. Ils ne constituent en aucun cas un dispositif de sécurité infaillible ni un moyen de surveillance autonome.

Ils ne doivent jamais être utilisés comme seul moyen d’assurer la sécurité, la surveillance ou la protection d’un enfant. Une supervision responsable et appropriée par un adulte demeure essentielle en tout temps.

5. Absence de garantie de localisation en temps réel

La localisation GPS dépend notamment :

• de la couverture cellulaire disponible;
• de la disponibilité du signal satellite GPS;
• de l’environnement (intérieur, sous-sol, immeuble, zone boisée, structure métallique, etc.);
• du bon fonctionnement du réseau de l’opérateur mobile;
• du niveau de charge de la batterie;
• de la configuration logicielle de l’appareil.

En conséquence, la localisation peut être retardée, imprécise, intermittente ou temporairement indisponible. KidBuddy ne garantit pas une localisation continue, exacte ou en temps réel.

6. Couverture réseau et compatibilité

Vérification préalable. Il incombe à l’acheteur de vérifier, avant l’achat, que les zones d’utilisation prévues sont couvertes par un réseau cellulaire compatible (LTE 4G).

Non-responsabilité liée au réseau. KidBuddy n’est pas responsable des dysfonctionnements ou limitations résultant d’une couverture cellulaire insuffisante, d’un signal faible ou instable, d’une panne ou interruption du réseau mobile, d’une modification technique apportée par un opérateur, d’un blocage d’IMEI ou d’un refus d’activation par un opérateur, ou d’une incompatibilité SIM indépendante de sa volonté.

Compatibilité des opérateurs. Les réseaux mobiles canadiens évoluent, notamment avec le retrait progressif des réseaux 3G et la généralisation de la technologie VoLTE. Ces changements peuvent affecter la compatibilité de certains appareils qui ne sont pas des téléphones cellulaires traditionnels, comme les montres connectées pour enfants. Il appartient au client de vérifier, avant l’achat de la montre, auprès de son opérateur mobile, que la carte SIM supporte la VoLTE, que le forfait inclut des données mobiles et que l’appareil est autorisé sur le réseau de l’opérateur.

Limites de responsabilité. KidBuddy ne peut être tenue responsable des incompatibilités liées à une carte SIM ou à un forfait fourni par un autre opérateur mobile, d’un refus d’activation, de connexion ou de fonctionnement par un opérateur mobile, ou des frais, abonnements ou engagements contractuels souscrits auprès d’un autre opérateur mobile.

7. Batterie et alimentation

Le bon fonctionnement de l’appareil dépend d’une batterie chargée adéquatement. KidBuddy n’est pas responsable d’un appareil déchargé, d’une autonomie réduite due à l’usage, d’un dommage causé par l’utilisation d’un chargeur non conforme ou d’un dommage résultant d’une surtension électrique. L’utilisation d’un adaptateur d’alimentation respectant les spécifications recommandées est obligatoire.

8. Limitation générale de responsabilité

Dans les limites permises par les lois applicables, KidBuddy décline toute responsabilité pour :

• accident, blessure, disparition, perte;
• dommage matériel, dommage indirect ou consécutif;
• préjudice moral, perte de données, perte financière, décès;

résultant directement ou indirectement de l’utilisation, de l’impossibilité d’utilisation ou d’une mauvaise utilisation des produits ou services.

En tout état de cause, la responsabilité maximale de KidBuddy est strictement limitée au montant payé pour le produit ou service concerné.

9. Utilisation conforme et obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser le produit conformément aux instructions fournies;
• maintenir l’appareil à jour;
• s’assurer que la carte SIM et le forfait sont actifs;
• respecter les lois applicables en matière de protection de la vie privée et de surveillance.

Toute utilisation contraire aux lois en vigueur engage uniquement la responsabilité de l’utilisateur.

10. Force majeure

KidBuddy ne pourra être tenue responsable de tout retard ou défaut d’exécution résultant d’un cas de force majeure, incluant notamment : panne de réseau, catastrophe naturelle, conflit de travail, interruption des services d’un fournisseur tiers, décision réglementaire, cyberattaque ou défaillance d’infrastructure.

11. Services, forfaits et abonnements

Les modalités applicables aux services, forfaits et abonnements (activation, facturation, annulation, non-remboursement), incluant la suspension ou fin de service, sont décrites dans nos Conditions générales de vente, lesquelles prévalent en cas de divergence.

12. Protection des renseignements personnels

KidBuddy accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada. Les détails concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données sont présentés dans notre Politique de confidentialité.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. KidBuddy n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques.

14. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et par les lois du Canada qui y sont applicables. Tout litige relatif à l’utilisation du site relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec, province de Québec.

15. Modifications

KidBuddy se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.